サイバーテック、「Publish MakerX」プロフェッショナルサポートの提供を開始～マニュアル・コンテンツ制作の内製化を強力にサポート～

お客様のドキュメント活用をサポートする、株式会社サイバーテック（代表取締役社長：橋元 賢次 本社：東京都渋谷区、以下サイバーテック）は、「Publish MakerX」利用ユーザにおける制作業務のご支援をさらに加速するため、「Publish MakerX」プロフェッショナルサポートを開始いたします（開始日：2019年4月3日）。

マニュアル（取扱説明書）の多言語化や改訂頻度の増加、ペーパレス化やWebマニュアル（HTMLマニュアル）への移行とともに、マニュアル制作業務の内製化が進んでいます。その手段として、マニュアル管理用CMS（コンテンツ管理システム）の導入による効率化推進・ヌケモレ防止といった対策も進んでおり、サイバーテックが提供する、Web入稿が可能であるトリセツ用CMS「Publish MakerX」の導入も進んでいます。

そのような状況において、従来の流れで「Publish MakerX」をご利用頂く際は、製品サポートの活用や、トレーニングサービスの受講などにより、製品のご利用方法を習得後、制作業務に携わって頂くという形でした。今回提供を開始する「Publish MakerX」プロフェッショナルサポートは、さらにお客様側に立ち、ドキュメントやコンテンツの内製化に向けてさらに一歩踏み込んだ形でサポートいたします。お客様が実現したい内容をお聞きした上で、実際のドキュメント・コンテンツなどを直接拝見し、オンラインベースでアドバイスさせて頂くことにより、お客様の課題解決・問題解決をスピーディに進めるとともに、製品の機能を100％活用いただけます。

さらに、オペレーション作業の代行依頼があった際は、フィリピンに自社オフショア拠点「セブITアウトソーシングセンター」を有している特徴を活かし、既に「Publish MakerX」に登録済のドキュメント・コンテンツデータの微調整や修正、あるいはDTP・MS Wordなどの旧フォーマットからの移行といった作業をリーズナブルに行わせて頂きます。

日本国内における、マニュアル（取扱説明書）管理用CMSの課題

マニュアル管理用のCMSは海外製品を中心とした形でいくつか提供されており、特別サポートも同時に提供されていますが、日本語のサポート体制が乏しいのが現状です。そもそも海外製品ベンダーに通常のサポート以上の対応を求める場合は、本国側のエンジニアがサポートするために翻訳コストが加算され、たいていの場合、コンサルティング・サービスに近い高額の価格帯になります。さらに時差の問題もあるため、早朝や深夜にやりとりが発生する、という事にもなります。サイバーテックはXMLや構造化ドキュメント・コンテンツに長年携わってきたノウハウと実績とともに、「Publish MakerX」開発元であるメリットを生かし、エンジニアが直接ご支援させて頂くプロフェッショナルサポートをリーズナブルな価格で提供することを実現いたしました。

ドキュメントの「標準化・効率化・ヌケモレ防止」を実現し、Web 配信や多言語にも強い国産CMSとしてさらに強化された「Publish MakerX」により、制作業務カイゼンによる効率化～スピード配信を通して、お客様にとって最も必要とされる「売上向上・利益率向上」を実現いたします。

「Publish MakerX」プロフェッショナルサポート 価格と概要

「Publish MakerX」プロフェッショナルサポートには、用途や導入時期に応じて2種類のプランをご用意いたしました。

• アドバンスプラン（30万円/月）
  「Publish MakerX」の導入初期など、トレーニングサービスの代わりとして厚めのサポートが必要な場合はこちらをご利用頂くことをお勧め致します。
• ベーシックプラン（10万円/月）
  「Publish MakerX」の基本動作をマスター頂いた後の実運用フェーズにおいて、具体的なコンテンツの内容に関わるお問い合わせを手軽に行って頂けるプランです。

◎「Publish MakerX」トレーニング・サポートサービス
https://www.cybertech.co.jp/xml/xmldb/pmx/training-support/
※詳細は担当営業までお問合せください

「Publish MakerX」とは？

Webブラウザからブログ感覚で入稿することにより、トリセツ・マニュアルなどのコンテンツのデータベース化～ワンソース・マルチユースを実現する国産CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）です。

制作業務の内製化・効率化・スピードアップが実現できる本システムは、コンテンツの流用や版管理、素材管理機能を搭載しており、多メディア展開・マルチレイアウト・社内共有が可能となります。マニュアルや業務規程集、教材などの制作に最適です。

※「Publish MakerX」製品紹介ページ：https://www.cybertech.co.jp/xml/xmldb/pmx/

特徴1：Webブラウザから簡単操作～いつでもどこでもWeb入稿。多彩な権限設定とワークフローにより、共同でドキュメント作成！

特徴2：マスタデータからHTML・PDF・Wordを出力するマルチユースにより、制作業務の同時進行・スピードUP！

特徴3：超高速 XMLデータベース「NeoCore」による、強力な属性検索と版管理～制作プロセスの標準化と改訂時のヌケモレ防止！

「Publish MakerX」が向いているドキュメント・コンテンツ

◎製造業様
マニュアル（取扱説明書）・サービスマニュアル・規格票・技術標準文書・作業指示書・総合カタログ

◎ソフトウェア
ユーザーズガイド・リファレンスマニュアル・オンラインヘルプ・FAQ・運用保守マニュアル

◎金融・サービス業様
業務マニュアル・事務規程集・契約書・報告書・オペレーションマニュアル・約款・規約

◎教育・出版業様
デジタル教材・プリント・副教材・問題集・学習参考書・定期刊行物・加除式書籍

「Publish MakerX」システム概要図

「Publish MakerX」基本機能一覧

• 多言語コンテンツ管理（トピック、マップ、属性、バージョン）
• 素材データ管理（画像、動画、Excelファイル）
• トピック作成編集エディタ
• マップ構成編集
• MS WORD取り込み
• Webマニュアル（HTMLアーカイブ）/ PDF / MS WORD / XML による出力
• ワークフロー
• セキュリティ/ユーザ管理/グループ管理/アクセス管理