DX推進にもつながる、マニュアルの電子化(Webマニュアル・HTMLマニュアル)を行うためには、マルチメディアに対応したシステムやツールが必要となります。しかしながら、いざという時にPDFや紙ベースでの出力が求められる取説の場合、マニュアル用CMS(コンテンツ管理システム)の導入が最適です。マニュアル用CMSの導入により、同時に制作の効率化・コストダウン・サポート品質の向上も可能となります。
こちらでは、マニュアル用CMSを導入することで、なぜマニュアル作成・改訂・配布・管理・標準化における課題がカイゼンされ、マルチメディア対応やDXが実現できるのか、業界ごとの課題とマニュアル用CMS導入によるメリットをまとめてみました。
製造業における、操作マニュアル(取扱説明書)の多言語化・構造化・標準化
製造業において、工作機械や産業機械といった機械装置の製品マニュアルや取扱説明書(トリセツ)の制作コストダウンや多言語化を進める際、効率化だけではなく、翻訳費用をどれだけ下げることができるか、という課題は非常に重要な要素となります。さらにページ数の多い取説では、昨今電子マニュアル(Webマニュアル)による配信も求められています。
マニュアル作成プラットフォーム「PMX」は、多言語マニュアル(操作マニュアル・保守マニュアル)の標準化とコストダウンを実現し、品質向上・ムダムラ防止を実現できる、国産のソフトウェア製品です。
ソフトウェアやITサービスの操作マニュアルにおける、電子マニュアル化・動画対応・バージョン管理
ソフトウェアやITサービスほど頻繁にバージョンアップが行われるものはありません。ソースコードの構成管理とともに、付随する様々なドキュメントやマニュアルもバージョンアップに追随してゆく必要があり、それらはシステム全体の品質へとつながります。
マニュアル作成プラットフォーム「PMX」は、操作マニュアルの改訂運用をサポートするだけではなく、PDFと電子マニュアル(Webマニュアル)による同時出力、FAQへの流用などの2次利用もカンタンに行うことができる、国産のソフトウェア製品です。
金融・サービス業における、契約書・約款・規定集の改訂品質向上・共通化(部品化)
金融業やサービス業において、本部と拠点が一体となって日々取り組まれているサービスレベル向上活動に伴い、契約書・約款・規定集などもバージョンアップや差し替えが発生します。
マニュアル作成プラットフォーム「PMX」は、改訂前と改訂後を比較(新旧対照)することにより、常に最新の契約書・約款・規定集と差分情報が把握できるため、構造化ドキュメントの制作とコンテンツの一元管理、ワンソース・マルチユースに適した国産ソフトウェア製品です。
専門書や定期刊行物における、ワンソースマルチユース・Web配信
誰もがスマホやタブレットで電子書籍を読むスタイルが普及しているため、付加価値の高い蓄積型コンテンツを保有する、医療・法律・学習などの専門出版社は、様々な出版コンテンツをデータベース化し、目的に合わせてこれらを組み合わせて配信するようなWebサービスに重点を置いています。
マニュアル作成プラットフォーム「PMX」はこのようなデータベース型の出版サービスに対応した国産のソフトウェア製品です。
通信教育や学習塾、教材出版社などの教育サービス企業では、来るべきICT教育サービスへの準備が進んでおり、教室で使用するプリント教材や出版物としての紙の教材は提供しながらも、新たな学習ニーズに対応するため電子化されています。
マニュアル作成プラットフォーム「PMX」は、タブレットによるアダプティブ・ラーニングの提供や、動画や音声といったマルチメディアコンテンツを使った遠隔授業など、紙だけではなくデジタルコンテンツの即時配信も実現するシステムです。
SGMLがメインである医薬品の添付文書において、後継フォーマットであるXMLで記述する動きが高まっています。また医療現場で活用される電子カルテを再利用するには、汎用性の高いデータフォーマットであるXMLが最適となります。
医薬品や医療の分野において、求められる事は「情報の正確性」となります。マニュアル作成プラットフォーム「PMX」により、「誰が・いつ・どの部分を」改訂したのか明確にすることが可能となります。
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