マニュアルのコンサルティング・作成代行・HTML変換

マニュアル作成は対象製品やサービスに携わった方、つまり社内で作成できるとベストです。しかしながら、社内で作成するリソースが足りない、あるいはそもそも製品設計や開発はプロフェッショナルであってもライティングは苦手、という皆様の場合、マニュアル制作をアウトソースする、という方法も有効な選択肢となります。
サイバーテックが提供する、ソフトウェアやクラウドサービスといった、「IT製品・サービスの操作マニュアル作成代行」サービスは、上記の課題をお持ちの企業様に対して、「ITとマニュアル作成 両方のノウハウ」を有する弊社がマニュアルのライティングをお引き受けし、「読んでもらえる」マニュアルを作成するプロフェッショナルサービスです。

マニュアル配信において、スマホやタブレットの普及・ネットワーク環境の向上と共に、紙やPDFベースからオンラインマニュアルへと、早いスピードでパラダイムシフトが起きています。特に、HTML形式のWebマニュアルは高い検索性を有するため目当ての内容にたどりつきやすく、マニュアルのWeb対応は進んでいますが、従来のマニュアルからWebマニュアルへの移行（マイグレーション）には様々なノウハウが求められます。
「Webマニュアル（HTMLマニュアル）作成・変換」サービスでは、皆様のマニュアルを最新の電子マニュアル（HTMLマニュアル）に変換することにより、「読んでもらえる」マニュアルにいたします。HTML変換後のWebマニュアルは、弊社のポータルサイトで過去のPDFと共に、手軽に公開いただくことも可能です。

マニュアル（取扱説明書）の改善を検討する場合、マニュアルを作成する場合と同様に、常に「読み手側（＝伝わりやすさ）」と、「制作側（＝効率性の向上）」を意識し、両面から考える必要があります。
サイバーテックが提供する「マニュアル（取扱説明書）評価・診断（アセスメント）」サービスでは、お客様に提供されているマニュアルを第三者視点で分析・評価し、今後のマニュアル作成におけるカイゼン活動の第一歩となる、マニュアルが抱える課題や改善点を見える化した診断レポートを提示いたします。

マニュアル（取扱説明書）を「読んでもらうマニュアル」にするためには、新規作成や改訂において、常に「読み手側（＝伝わりやすさ）」と、「制作側（＝効率性の向上）」を意識し、両面から改善策を考える必要があります。
サイバーテックが提供する「マニュアル（取扱説明書）コンサルティング」サービスでは、お客様のマニュアルを、QCDおよびユーザ視点の両方から、マニュアルのマニュアルともいえる「マニュアル作成ガイドライン」を準備いたします。マニュアル品質の向上や平準化により「読みやすいマニュアル」とすることで、顧客へのロイヤリティも高まります。

サイバーテックが提供する「コンサルティング（レイアウト解析）」では、企業内ドキュメントの制作・運用フローの再構築による業務効率化や、コンテンツの再利用によるビジネス創出のお手伝いをいたします。出版社・教育サービス企業、製造業などが社内に保有する大量の構造化ドキュメントを分析し、企業の知的資産としての価値を最大限に高めるための実現方法やステップをお客様と一緒に策定します。

マニュアルや社内技術文書などの企業内ドキュメントや、学習参考書や教材などのコンテンツなどの既存資産を別のデータ形式に移行し、リユース（再利用）を促進するための各種支援サービスを提供します。InDesign等の大量のDTPファイルをXMLやHTMLなどの汎用的なマークアップ形式のデータに変換する移行方法やコストを作業計画に落とし込みます。また、変換後のXMLやHTMLなどからPDFやWebサイト、タブレット教材、スマートフォンアプリなどへの再利用を実データで検証します。

「トピック指向ライティング」は、印刷する冊子単位で制作する「ブック指向ライティング」とは異なり、コンテンツの構造に従って部品化された「トピック」という単位で原稿を入稿・編集するライティング手法です。サイバーテックでは製造業のお客様のスムーズな「トピック指向ライティング」への移行を支援するためのコンサルティングサービス（研修・制作アドバイス等）を提供しています。

DTPを始めとする、構造化されていないコンテンツやドキュメントをWebサイトにUPする際、構造化を行った後、データ変換（HTML化）～レイアウト調整、というステップが必要となります。
「DTPデータの構造化やHTML化～Web展開」サービスでは、IllustratorやInDesignなどのDTPデータや、PowerPoint、Wordなどの各種ドキュメントデータの構造化や、自動変換ツールによりHTMLデータに低コストで変換・制作いたします。変換後のレイアウト調整は熟練したフィリピン人エンジニアが行い、最終チェックは日本人にて実施いたします。もちろん、単にDTPデータの軽微な修正オペレーション作業も承ります

マニュアル・トリセツ（取扱説明書）作成ソフトとしてCMSを導入することは、長期的な観点では「品質向上・コスト削減・スピードUP」が実現出来ますが、業務フローの見直しや初期コストなどが常に障壁となります。
「マニュアルCMSの試用～導入トライアル（PoC）」では、マニュアル作成～管理を行うためのCMS（コンテンツ管理システム）について、試用～導入の検討をPoC（Proof of Concept：概念実証）によるトライアル形式で行うことで、リスクとリターンを見極めて頂くことが可能です。

製造業のマニュアル（取扱説明書）制作部門において、DITAと呼ばれる、XMLベースのトピック指向ライティング手法によるマニュアル制作スタイルの導入が増えています。
「DITA導入支援（レガシーデータ移行・スタイルシート作成）」サービスでは、FrameMakerやInDesign、Wordなどで制作されたドキュメントをDITA化するサービスをご提供しております。フィリピン セブ島にDITAに強いオフショア拠点を有しており、ノウハウとコストダウンの両面から、皆さまのDITA導入に向けたご支援をいたします。